Teslim Edildi Görünen Siparişim Elime Ulaşmadı Ve Cevap Alamadım

10 Nisan tarihinde Trendyol üzerinden erkek atlet siparişi verdim. Siparişimin kargo firması olarak PTT Kargo görünüyordu. Ürün bana hiç teslim edilmediği halde sistemde teslim edildi şeklinde mesaj aldım, ancak ben kargoyu teslim almadım ve kime teslim edildiğine dair de hiçbir bilgim yok.

Durumu fark edince Trendyol ve PTT tarafıyla iletişime geçtim, ancak buna rağmen ne PTT’den ne de başka bir yetkiliden herhangi bir şekilde aranmadım, bilgilendirilmedim. Hem ürünüm ortada yok hem de teslim edildi görünmesine rağmen kimse sorunu çözmek için dönüş yapmıyor.

Bu yaşananlar nedeniyle Trendyol’u artık kullanmayı düşünmüyorum. Ürünümün gerçekten kime teslim edildiğinin araştırılmasını, ya siparişimin bana ulaştırılmasını ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca PTT Kargo’nun bu teslimat süreci ve bilgilendirme eksikliğiyle ilgili de gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.