Yarın Kapında Sözünün İhlali Ve Ty Ekspres Gecikmesi

15 Mayıs Cuma günü Trendyol üzerinden “yarın kapında” seçeneğine güvenerek bir suluk siparişi verdim. Sistem, ürünün 16 Mayıs Cumartesi günü elimde olacağını gösterdiği için özellikle bu seçeneği tercih ettim, aksi halde siparişi hiç vermeyecektim.

Ancak bugün 19 Mayıs olmasına rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı. Kargo firması olarak Ty Ekspres Zambak Şubesi görünmesine rağmen teslimat gerçekleşmedi. Gecikme sebebi olarak adresle ilgili bir sorun olduğunu söylediler fakat kullandığım adres her zamanki adresim ve değişmeyen bir adres. Diyelim ki gerçekten bir adres sorunu yaşandı, buna rağmen “hızlı teslimat” diye sunulan bir hizmetin bu kadar gecikmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Şu an bana teslimat için 21 Mayıs tarihi söyleniyor. “Yarın kapında” diye belirtilen bir ürünün günlerce gecikmesi, hem verilen teslimat sözünün tutulmaması hem de müşteriyi mağdur eden bir durumdur. Ty Ekspres Zambak Şubesi’nin bu süreçteki ihmalkarlığının araştırılmasını ve hızlı teslimat vaadine uygun şekilde gerekli özenin gösterilmesini, ayrıca yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum.