Cumartesi Kapında Vaadi Boş Kaldı: Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Trendyol üzerinden Perşembe sabah saat 10.00 civarında verdiğim siparişi “Cumartesi Kapında” vaadine güvenerek satın aldım. Ancak ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve sistemde tahmini teslim tarihi olarak Pazartesi görünüyor. Yani verilen teslimat sözü açıkça yerine getirilmedi.

Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise net ve tatmin edici bir açıklama yapılmadan adeta geçiştirildim. Ne doğru düzgün bir bilgi verildi ne de yaşanan mağduriyetim için bir çözüm sunuldu.

Cumartesi günü teslim edileceği söylenip Pazartesi’ye sarkan bu gecikme nedeniyle, boşa güvenip yaptığım planlarım da aksadı. Bu nedenle, tutulmayan “Cumartesi Kapında” vaadi yüzünden mağduriyetimin giderilmesi için tarafıma uygun bir kupon ya da indirim tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına bu kampanyanın daha şeffaf ve sorunsuz işlemesini bekliyorum. İlgili birimlerin konuyu inceleyip en kısa sürede tarafıma dönüş yapmasını rica ederim.