Yarın Kapında Teslimat Vaadi Yerine Getirilmedi

26 Ocak 2026 tarihinde Trendyol üzerinden, ürün sayfasında açıkça “Yarın Kapında” ibaresi yer alan bir ürün siparişi verdim. Bu teslimat vaadine güvenerek, aynı ürün başka platformlarda daha uygun fiyatlı olmasına rağmen özellikle Trendyol’u tercih ettim; üstelik ürün benim için acil bir ihtiyaçtı.

Siparişim 27 Ocak tarihinde teslim edilmedi, 28 Ocak günü boyunca sistemde sadece “yolda” olarak göründü ve ürün ancak 28 Ocak günü saat 15:00–16:00 civarında Bursa Yıldırım Arabayatağı adresime teslim edildi. Bu süreçte canlı destek ile yaptığım görüşmelerde net bir teslim tarihi paylaşılmadı; yalnızca genel ve yuvarlak ifadeler kullanıldı, bu da mağduriyetimi artırdı.

Sonuç olarak ürün teslim edilmiş olsa da, Trendyol’un özellikle vurguladığı “yarın kapında” teslimat vaadi yerine getirilmemiş; hem ciddi zaman kaybı yaşamama hem de bu vaade güvenerek daha pahalı bir tercihte bulunmama neden olmuştur. İlgili sipariş numaram #10910494900'dür.

Yaşanan gecikmenin açıkça kabul edilmesini ve uğradığım mağduriyetin giderilmesi adına telafi amaçlı bir kupon veya benzeri bir iade/indirim sağlanmasını talep ediyorum. Aksi durumda, tüketici haklarım doğrultusunda süreci ilgili resmi mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.