Türk Telekom Kablodaki Kesintiyi Haftalarca Çözmedi, İnternet Yok

19–20 Temmuz tarihinden bu yana İstanbul Küçükçekmece Kanarya Mahallesi toy sokak ta bulunan Türk Telekom altyapılı internet hizmetimiz tamamen kesik durumda. Tüm mahalle olarak aynı sorunu yaşıyoruz. Yan tarafta yapılan yıkım çalışması sırasında Türk Telekom’a ait altyapı kablosu koptu ve o günden beri internetimiz yok.

Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı oluşturduk. İlk aradığımızda en geç 1 hafta içinde ekiplerin geleceği söylendi ancak kimse gelmedi. Tekrar aradığımızda ise bu işin uzun süreceği, yapım süresinin belirsiz olduğu ifade edildi. Yaklaşık 1000–2000 TL civarında ücret ödediğimiz interneti kullanamamamıza rağmen herhangi bir somut çözüm ve net tarih verilmedi.

Mahallede çok sayıda öğrenci ve uzaktan çalışan insan bulunuyor ve herkes hem maddi hem manevi olarak ciddi mağduriyet yaşıyor. Kesinti sebebi bizden kaynaklanmadığı halde, sanki sorun kullanıcıdaymış gibi muamele görüyoruz ve geçiştirildiğimizi hissediyoruz. Bu kadar basit bir kablo onarımının bu kadar uzun sürmesi kabul edilebilir değil, yıl olmuş 2026 ve bir kablo sorununun haftalarca sürmesi hizmet kalitesi açısından kabul edilemez bir durumdur.

Türk Telekom’un, mahallemizdeki kopan altyapı kablosunu bir an önce onararak internet hizmetimizi acilen yeniden sağlamasını, bu mağduriyetin daha fazla uzatılmamasını talep ediyorum. Aksi halde hat veya abonelik sözleşmemizin feshi yönünde adım atmayı değerlendireceğim.