Media Markt'ta Arızalı JBL Hoparlör İçin Adil Çözüm Talebi

8 Şubat 2026 tarihinde Bursa Korupark Media Markt mağazasından kampanyalı olarak JBL Authentics 300 model ürünü 9.900 TL’ye, üzerine ek sigorta yaptırarak toplamda yaklaşık 11.000 TL ödeyerek satın aldım. Üründe düşme, çarpma veya kullanıcı hatası oluşturan hiçbir durum yaşanmadı, sabit şekilde balkonda duruyordu. Buna rağmen cihaz yaklaşık 6 ay sonra arıza yaptı.

3 Haziran 2026 tarihinde ürünü aldığım Media Markt Korupark mağazasına teslim ettim ve bana 20 iş günü içinde teslim edileceği söylendi. Ancak aradan yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen süreç uzadı. Teknik servis 17.900 TL onarım bedeli çıkarmış, sigorta ise bu bedelin yüksek olduğunu belirterek ürünü perte ayırın demiş. Sonuç olarak sigorta 9.900 TL’lik eski alış bedelimin yaklaşık 6.500 TL’sini karşılıyormuş. Bu arada ürünün güncel satış fiyatı 23.900 TL’ye çıkmış durumda.

Mağazadaki çalışanlar, ürünü o dönemki alış fiyatımdan, yani 9.900 TL üzerinden işlem yapabileceklerini söylüyorlar. Hem ürünü uzun süre serviste bekletmeleri hem de bugün aynı ürünü 23.900 TL’ye satarken bana 9.900 TL üzerinden çözüm sunmaları bana göre büyük bir haksızlık ve mağduriyet oluşturmaktadır.

Media Markt’ın, uzun süren servis ve sigorta süreci nedeniyle oluşan mağduriyetimi göz önünde bulundurarak, JBL Authentics 300 cihazımı güncel satış fiyatı üzerinden eşdeğer yeni ürünle değiştirmesini veya aradaki fiyat farkını da kapsayacak şekilde adil bir çözüm üretmesini talep ediyorum.