Kahve Siparişimde Eksik Ürün İçin İade Talebim

Tarafımca Trendyol platformu üzerinden 4 adet kahve siparişi verilmiş ve sipariş bedeli eksiksiz şekilde tarafımdan tahsil edilmiştir. Ancak teslimat sırasında yalnızca 3 adet kahve teslim edilmiştir. Bu durum açıkça eksik teslimat olup, teslim anından itibaren Trendyol canlı destek hattı üzerinden derhal bildirilmiştir.

Canlı destek görüşmelerinde;
• Eksik ürünün tarafıma gönderilmesini,
• Ya da tüm ürünlerin tarafımdan muhafaza edilerek restoran tarafından geri alınmasını

talep ettim. Buna rağmen eksik ürün gönderilmemiş, ürünler geri alınmamış ve eksik ürün bedelinin iadesi de tarafıma yapılmamıştır.

Hem ürünü göndermiyorsunuz, hem parasını vermiyorsunuz, hem de müşteriyi suçlu gibi konuşturuyorsunuz. Bu yaklaşım çözüm değil, düpedüz mağduriyet yaratmak. Parasını ödediğim bir ürünü bana teslim etmediğiniz halde bunu normalleştirmeye çalışıyorsunuz.

Ben sizden lütuf istemiyorum.
Teslim edilmeyen ürünün karşılığını istiyorum.
Bu kadar basit bir konuyu bu noktaya getirmeniz gerçekten şaşırtıcı.

Şu an yaşanan şey “destek” değil, oyalama.
Eksik ürünün bedelinin derhal iade edilmesini bekliyorum.