Yanlış Ürün Sonrası İade Talebim Haksız Yere Reddedildi, Mağdur Edildim

Trendyol üzerinden Manuka satıcısından 17 Ekim tarihinde 4.015 TL ödeyerek bir trençkot satın aldım. Ürün elime ulaştığında yanlış ürün gönderildiğini fark ettim ve durumu hemen ilettim. İlk aşamada, tarafıma gönderilen ürünün geçen yıl web sitesinden aldığım ürün olduğu iddia edildi. Bunun doğru olmadığını belirttim ve hem bu siparişte gelen ürünü hem de daha önce aldığım ürünü yan yana çekip görsellerini ilettim.

Görselleri gönderdikten sonra bu kez yanlış ürün gönderdiklerini kabul edip ürünü geri istediler. Ürünü, iade süresi içinde, etiketi üzerinde ve kesinlikle kullanmadan geri gönderdim. Buna rağmen, bu kez ürünün üzerinde leke olduğu ve bu nedenle iadenin reddedildiği söylendi. On gün içinde kullanmadığım ve etiketi üzerinde olan bir üründe nasıl leke oluştuğuna dair hiçbir açıklama yapılmadan, sudan bahanelerle iademin reddedilmesi nedeniyle mağdur oldum.

Kullanmadığım ve iade şartlarına uygun şekilde geri gönderdiğim ürün için ödediğim 4.015 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.