İki Kez Yanlış Ürün Gönderimi Mavi Etek Siparişlerinde Zaman Kaybına Yol Açıyor

Mavi markasına ait bir eteği Trendyol üzerinden iki farklı tarihte sipariş etmeme rağmen, her iki siparişimde de tarafıma yanlış ürün gönderildi. Yaşanan bu durum artık basit bir hata olmanın ötesine geçmiş ve ciddi bir zaman kaybına neden olmuştur.

Mart ayında verdiğim ilk siparişin numarası 11070329476 idi. Siparişimde seçtiğim etek yerine tamamen farklı bir ürün gönderildi. Ürünü iade ettim, hata kabul edildi ve süreç sonunda Trendyol tarafından tarafıma kupon tanımlandı.

Aradan zaman geçtikten sonra aynı ürünü tekrar sipariş vermek istedim. Mayıs ayında oluşturduğum ikinci siparişin numarası 11203815370’tir. Ancak bu siparişte de yine yanlış ürün gönderildi.

Ücret iadesiyle ilgili bir sorun yaşamıyorum. Asıl rahatsız olduğum konu; aynı ürün için iki kez sipariş vermek zorunda kalmam, her iki seferde de yanlış ürün gönderilmesi nedeniyle tekrar tekrar iade süreciyle uğraşmam ve bunun bana ciddi zaman kaybı yaşatmasıdır.

Bu üründe ya da stok sisteminde bir karışıklık olduğu açıkça görülmektedir. Konunun detaylı şekilde incelenmesini, gerekli kontrollerin sağlanmasını ve aynı mağduriyetin tekrar yaşanmaması adına sorunun kalıcı olarak çözülmesini, yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını talep ediyorum.