Yanlış Ürün Gönderimi Ve Satıcının İade Teklifi Mağduriyet Yaratıyor

Trendyol üzerinden satıcısı FLO olan Docers marka bir terlik siparişi verdim. 27 Haziran’da verdiğim sipariş 29 Haziran’da Amasya Merzifon’daki adresime teslim edildi ancak siparişimdeki ürün yerine tamamen farklı bir ürün gönderildi.

Durumu Trendyol üzerinden satıcıya mesaj atarak ilettiğimde, “Yeni ürünü/parçayı tedarik edemediğimizi üzülerek belirtmek isteriz. Dilerseniz iade işlemlerinizi Trendyol Asistan'dan başlatabilirsiniz.” şeklinde bir cevap aldım. Yanlış ürün göndermelerine rağmen hatalarını kabul etmeyip sadece iade talebi oluşturmamı söylemeleri hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu.

Benim beklentim, #11361165962 numaralı siparişim için siparişte belirttiğim Docers marka terliğin stok bulunarak tarafıma doğru şekilde gönderilmesi ve bu yanlış gönderim nedeniyle mağduriyetimin giderilmesidir.