Yanlış Gönderilen Ayakkabılık İçin İade Alınmıyor

2 Haziran tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım ayakkabılık 16 Haziran’da tarafıma teslim edildi ancak ürün yanlış gönderildi, sipariş verdiğimden farklı bir model ürün teslim edildi. Durumu fark eder etmez sistem üzerinden iade talebi oluşturdum.

Horoz Lojistik ürünün adresten 1 hafta içinde alınacağını belirtti ancak belirtilen süre içinde kimse gelmedi. Bunun üzerine durumu tekrar bildirdim, ikinci kez alım bildirimi yapıldığı söylendi fakat yine kimse gelmedi ve ürün adresimden alınmadı.

Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde her seferinde yeniden iade talebi oluşturmam gerektiği söylendi, ben de belirtilen şekilde tekrar iade talebi oluşturdum ancak buna rağmen ürün hala alınmıyor ve süreç ilerlemiyor.

Yanlış gönderilen bu ayakkabılığın bir an önce adresimden alınarak adresimden teslim alınmasını ve ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.