Trendyol'da Uzayan İade Süreci Ve Hesap Askıya Alınması Nedeniyle Mağduriyet

Trendyol’dan aldığım kıyafet için 10695191997 numaralı siparişimde yaklaşık 3 haftadır iade sürecim çözülemiyor ve para iadem yapılmıyor. İade talebi oluşturmama rağmen süreç bir türlü düzgün ilerlemedi.

Bu süre içinde hem Trendyol müşteri hizmetleriyle hem de satıcıyla defalarca görüştüm, her seferinde talep açılmasına rağmen taleplerim sürekli reddedildi ve somut bir çözüm sunulmadı. Ne ürünlerimi sağlıklı şekilde geri alabildim ne de ücret iadem yapıldı.

Ayrıca kargoların bana yanlış ve eksik gönderilmesi sebebiyle Trendyol hesabım yaklaşık 3 haftadır askıya alındı. Bu konuda tarafıma net bir açıklama yapılmadı ve hem alışveriş yapamaz hem de mevcut iade sürecimi takip edemez durumdayım.

Ürünlerimin eksiksiz şekilde tarafıma geri gönderilmesini, hesabımın yeniden aktif edilmesini ve iade sürecimle ilgili mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.