Ürün Teslim Edilmeden Ücret İadesi Yapılmadı, Müşteri Mağdur Edildi

27 Eylül 2025 tarihinde Trendyol üzerinden, Trendyol satıcısından verdiğim ürünler (Sipariş No: #10545789021), tarafıma teslim edilmeden kargo sürecinde (Trendyol Express) hasar gördüğü gerekçesiyle satıcıya geri gönderilmiştir. Ancak ürünler bana ulaşmadığı halde, sipariş bedeli tarafıma iade edilmemiştir. Bu durum, müşteriyi hem üründen hem de ücretinden mahrum bırakan, kabul edilemez bir uygulamadır.

Konu hakkında müşteri hizmetleri ile defalarca görüşmeme rağmen herhangi bir çözüm sağlanmamış, yalnızca zaman kaybettirilmiştir. Bu tutum, Trendyol’un müşterilerden haksız kazanç elde ettiği izlenimini doğurmaktadır.

Bu durumun ivedilikle düzeltilmesini, ilgili tutarın derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde hakkımı aramak üzere Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili resmi mercilere başvuracağım.