Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Mesude sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Sürecindeki Destek Eksikliği

profile
Mesude
20 Ocak 12:41
237

Trendyol üzerinden Modus mağazasına ait “Nişantaşı kahve baklava desen triko” adlı ürünü satın aldım. Ürün elime geçer geçmez, ertesi gün yanlış ürün geldiği için PTT Kargo ile iadesini yaptım. Ancak kargo alıcı tarafından kabul edilmemiş olacak ki ürün bana geri döndü ve yaklaşık bir haftadır ne Trendyol ne de Modus üzerinden sağlıklı bir şekilde iade sürecimi tamamlayamıyorum.

Ürün ile görsellerdeki ürünün hiçbir alakası yokken, buna rağmen iade kodu açılmıyor ve tarafıma “yasal yollara başvurun” gibi cevaplar veriliyor. Siparişime ait 10 10 7204 62 50 numaralı işlem için ben, yasal süreçlerle uğraşmak zorunda bırakılmak istemiyorum. Trendyol’a güvenerek alışveriş yapıyorum; Trendyol’un çalıştığı mağazanın arkasında durmasını, sorumluluğu müşteriye yüklememesini ve süreci benim adıma çözmesini beklerim.

Ürün yasal iade süresi içinde iken iade kargosu tarafımdan yapıldı, buna rağmen ne Modus mağazası sorumluluk alıyor ne de Trendyol gerekli desteği sağlıyor. Ödediğim ücretin koşulsuz şekilde tarafıma iade edilmesini, yanlış gönderilen ve daha sonra bana geri dönen ürünle ilgili tüm sürecin Trendyol ve Modus tarafından birlikte çözülmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tarz mağazalarla çalışılmamasını ve benzer mağduriyetlerin başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.

yanlis-urun-gonderimi-ve-iade-surecindeki-destek-eksikligi-1.jpg
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Trendyol Ve Aras Kargo İşbirliğiyle Yaşanan İade Sürecinde Mağduriyet

profile
Ramazan
21 Aralık 2025 13:54
305

Teslim Edilmediği Halde Teslim Görünen Ürün İçin İade Ve Açıklama Talebi

profile
Sevinc
05 Aralık 2025 11:55
196

Yanlış Ürün İadesi Nedeniyle 1499 TL Tutarında Mağduriyet Yaşadım

profile
22 Kasım 2025 12:50
352

profile
17 Haziran 2025 11:39
240

Aras Kargo Şubesinin Hatası Nedeniyle İade Sürem Geçti, Mağduriyetim Giderilsin

profile
03 Aralık 2025 14:19
248
Benzer Şikayet Yaz
Trendyol Kategorileri