Aras Kargo Şubesinin Hatası Nedeniyle İade Sürem Geçti, Mağduriyetim Giderilsin

21 Kasım’da Trendyol üzerinden aldığım ürünü iade etmek için Kayaşehir Aras Kargo şubesine gittim. Telefonda oluşturduğum iade kargosunu, özellikle rica ederek şubedeki görevliye gösterdim ve işlemi onun yapmasını istedim. Ancak yanlış kod yazıldığı gerekçesiyle kargomun iadesi hiç yapılmamış ve ürün bana bilgi verilmeden şubede beklemiş.

İade kargom telefon numaram üzerinden oluşturulmuş olmasına rağmen, herhangi bir geri dönüş yapılmadı, aranmadım, sorulmadı ve iade sürem bu sebeple geçti. Sonuç olarak ürün elimde kaldı ve Trendyol üzerinden artık iade işlemi yapamıyorum. Şubeye gittiğimde ise sadece “yanlış kod verilmiş” denilerek hiçbir sorumluluk kabul edilmedi.

Kayaşehir Aras Kargo şubesinin bu ihmalinin düzeltilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve ürünüm için iade ya da uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını ve sorumlular hakkında işlem uygulanmasını istiyorum.