to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün İadesi Nedeniyle 1499 TL Tutarında Mağduriyet Yaşadım
Trendyol ve Trendyolmilla üzerinden aldığım iki ayrı sipariş için iade talebi oluşturdum, ancak süreçte kargolarım karıştı. 20 Ekim tarihinde yaptığım iade işleminde bana ait olmayan, yanlış bir ürün Trendyolmilla adına iade alınmış ve 1.499 TL tutarındaki iadem bu yanlış ürün üzerinden hesabıma yatırılmış gibi işlem yapılmıştır. Asıl iadesini beklediğim ürün için ise herhangi bir düzeltme yapılmadı.
Bu karışıklık üzerine Trendyol canlı destek ile görüştüm, en kısa sürede tarafıma dönüş yapılacağı söylendi; ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş almadım. Ardından satıcı ile de görüştüm fakat daha sonra hatta bekletildim ve tekrar iletişime geçemedik, sorun çözümsüz kaldı.
Yanlış ürünün iadesi kabul edildiği için, asıl iadesi yapılması gereken ürün ve 1.499 TL tutarındaki hakkım olan ücretle ilgili mağduriyet yaşıyorum. Trendyol ve Trendyolmilla’dan, karışan iade sürecimin incelenmesini, hangi ürünün yanlış alındığının tespit edilerek gerekli düzeltmenin yapılmasını ve tarafıma eksiksiz şekilde iademin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Trendyol ve Trendyolmilla üzerinden 20 Ekim tarihinde bir elbise sipariş ettim. Ürünü iade etmek istediğimde kargolar karıştı ve yanlış ürünü göndermeme rağmen para iadesi bu yanlış ürüne yapıldı. Yani hem yanlış ürünün iadesi kabul edildi hem de ödediğim tutar hesabıma geri yattı.
Bu durumun sistemsel bir hata olduğuna inanıyorum ve kendi adıma mağduriyet yaşamak istemiyorum. Trendyol müşteri hizmetleriyle ve ilgili satıcıyla görüştüm ancak herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Hatanın ne olduğunu açıkça belirtilmesini, gerekiyorsa iade sürecinin satıcı ve Trendyol tarafından yeniden ve doğru şekilde düzenlenmesini ve hesabımda ya da siparişimde sonradan bir sorun yaşamayacağımın netleştirilmesini talep ediyorum.
Hem Trendyol’un hem de satıcının bu karışıklığı incelemesini ve tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Benzer bir durumu bende yaşadım ücret iaden sağlandı mi