Yanlış Ürün Gönderildiği İçin İade Talebim Reddedildi

Trendyol üzerinden Tekno Trendi isimli satıcıdan Red Point olarak satışa sunulan bir düdüklü tencere satın aldım. Ancak elime geçen ürün ilanda belirtilenden farklı olarak Premium ibareli bir tencereydi, yani yanlış ürün gönderildi. Kutuyu hiç açmadan, kutusunun kapalı olduğunu da fotoğrafla belgeleyerek cayma hakkımı kullanmak için iade talebi oluşturdum.

01.06.2026 tarihinde verdiğim sipariş, 03.06.2026 tarihinde iade edilmeme rağmen 12.06.2026 tarihinde iade talebim reddedildi. Sipariş numaram 11283419006’dir. Ürünü hiç kullanmadım, kutusunu dahi açmadım ve yanlış ürün gönderildiği halde iademin reddedilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Satıcı Tekno Trendi’ye kayıtlı telefon numarasından defalarca ulaşmaya çalıştım, numara sürekli meşgule düşüyor ve ardından telefon kapanıyor, yani satıcıya hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Trendyol müşteri hizmetleriyle de görüştüm, satıcının kargoyu tekrar bana yönlendirdiğini, ürün elime tekrar ulaşmadan işlem yapılamayacağını ilettiler. Hem yanlış ürün gönderilip hem de iade hakkım engellenmiş durumda.

Yanlış gönderilen, kutusu açılmamış ve fotoğraflarla belgelendirilmiş ürünüm için cayma hakkımın derhal tanınmasını, iade talebimin onaylanmasını ve 83.699,07 TL tutarındaki ödemenin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, benzer durumların tekrar yaşanmaması için satıcının gerekli şekilde denetlenmesini ve konu hakkında Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuru yaptığımı bilgilerinize sunuyorum.