to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden 24 Mart 2026 tarihinde satın aldığım, sipariş numarası #11077331333 olan ürünü, kargo paketini dahi açmadan iade ettim. Hatta paketi kargoya teslim ederken özellikle fotoğraf çekerek ürünü hiç açmadan gönderdiğimi belgeledim. Yani elimde bu durumu açıkça gösteren kanıtlar mevcut.
Buna rağmen satıcı, ürünü “açılmış” olarak beyan etti ve Trendyol da bu iddiayı hiçbir şekilde sorgulamadan kabul etti. Ben ise elimdeki fotoğrafları ve durumu detaylı şekilde iletmeme rağmen, bana verilen tek cevap “süreç böyle işliyor” oldu. Kanıt sunmama rağmen bu kanıtların dikkate alınmaması, müşteri olarak tamamen değersiz hissetmeme neden oldu.
Açılmamış bir ürünü “açılmış” gibi işleme alan ve müşterinin sunduğu delilleri önemsemeyen bir sistemle karşı karşıyayım. Bu süreç yaklaşık 1 hafta sürdü ve sonunda hakkımı aramak için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmak zorunda kaldım. Ancak asıl problem, bu platformda haklı olmanın ve delil sunmanın bile tek başına yeterli olmaması; müşteri ne kadar haklı olursa olsun dikkate alınmıyor.
Trendyol’dan talebim, ilgili siparişe ait tüm kayıtların ve süreçlerin detaylı şekilde incelenmesi ve haksız yere reddedilen iade sürecinin düzeltilerek ödediğim ücretin hesabıma iade edilmesidir. Bu yaşadığım süreç, platforma olan güvenimi ciddi şekilde sarstı ve aynı mağduriyetin başka müşterilerin de başına gelmemesi için bu şikayeti paylaşıyorum.
Trendyol üzerinden satın aldığım elbiseler için 18 Mart 2026 tarihinde iade talebi oluşturdum ve iki ayrı ürünü tek paket halinde kargo ile gönderdim. Kargo firması tarafından paket Trendyol deposuna teslim edilmesine rağmen, hesabımda yalnızca bir ürünün iadesi tamamlanmış, diğer elbise için ise “d...
4 Ağustos 2025 tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim bir siparişle ilgili ciddi bir kargo ve iade problemi yaşıyorum. Bu konuyla ilgili defalarca şikayet oluşturmama rağmen Trendyol hâlâ bana herhangi bir geri dönüş yapmadı ve sürecin tamamen üstünü kapatıyorlar. Daha önce aynı kargo personelini şi...
Trendyol internet sitesinden 8 Nisan 2026 tarihinde verdiğim 7330031786410353 numaralı siparişimde yer alan ürünler Trendyol Express adlı kargo firmasında 3 gün bekletildikten sonra, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan “yeni adres bildirilmediği” gerekçesiyle iade sürecine alınmıştır. Kar...
Trendyol üzerinden vermiş olduğum 11108241433 numaralı siparişimdeki ürünü, 08.04.2026 tarihinde teslim aldıktan sonra 09.04.2026 tarihinde hiçbir şekilde kullanmadan ve kargo bana nasıl geldiyse aynı şekilde, kargo jelatini dahi açılmamış halde iade olarak geri gönderdim. Buna rağmen iadem satıcı t...
Trendyol üzerinden “Shop My” isimli satıcıdan bir gömlek satın aldım. Ürünü hiç kullanmadan, etiketi üzerinde ve yasal süre içinde sadece beğenmediğim için iade etmek istedim. Ancak satıcı ürünü kullanılmış olduğu gerekçesiyle iade talebimi reddetti. Gömleği kesinlikle kullanmadığım halde böyle bir ...
Yorumlar