Yanlış Renk Ve Kısa Şarj Süresi Nedeniyle Ürün İade Reddi

Trendyol’un Fırsatlar Dünyası üzerinden Kiwi kvc 4040bld c model şarjlı dikey süpürge siparişi verdim. Ürün ilan üzerinde mor renk olarak görünmesine rağmen bana siyah renk gönderildi. Ürünü 10 Eylül’de sipariş ettim ve 14 Eylül’de teslim aldım.

Ürün bana ulaştığı gün saatlerce şarjda tuttum. Ertesi gün ürünü kullanmak istediğimde yaklaşık 15 dakika bile olmadan süpürge birden durdu ve çalışmadı. Yaklaşık 10 dakika sonra tekrar çalıştı, kısa süre sonra bu kez şarjı tamamen bitti. Hem şarj süresinin bu kadar kısa olması hem de çekim gücünün oldukça zayıf olması nedeniyle üründen hiçbir verim alamadım.

Bu nedenle 16 Eylül’de Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum. Ancak iadem, “üründe üretim kaynaklı hiçbir sorun yok” denilerek reddedildi. Ürünü doğru düzgün kullanamama, çekim gücünün çok zayıf olması ve şarjının çok kısa sürede bitmesine rağmen şikayetim dikkate alınmadı, ne satıcı firma ne de Trendyol asistanı süreçte bana yardımcı olmadı ve mağdur bırakıldım.

Ürünün ayıplı olduğunu ve ilandaki renkten farklı gönderildiğini düşündüğüm için iade talebimin yeniden değerlendirilmesini, ürünün koşulsuz iadesi ve ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.