Yanlış Renk Gönderimi Ve Kırık Ürün, Satıcı Üslubu Saygısız

Trendyol üzerinden Evestyle mağazasından 2’li file patates soğan kovasını siyah renk olarak sipariş ettim; ancak ürün bana beyaz olarak teslim edildi. Bunun üzerine satıcıyla iletişime geçip özellikle siyah renk gönderilmesini ve ürünün kesinlikle kırık olmamasına özen gösterilmesini rica ettim.

Değişim süreci için kargo firmasına giderek ürünü tekrar gönderdim ve günler sonra ürün yeniden elime ulaştı, bu kez de kırık olarak gönderilmişti. Yaşadığım soruna rağmen satıcının bana dönüşü son derece kötü ve saygısız bir üslupla oldu, hiçbir şekilde özenli ve işini gerektiği gibi yapan bir yaklaşım sergilemediler.

5 Mayıs’tan bu yana hem yanlış renk gönderimi hem de kırık ürünle uğraşıyorum. Satıcının kasıtlı ve özensiz ürün gönderdiğini, ayrıca iletişim dilinin de müşteri memnuniyetine uygun olmadığını düşünüyorum. Mağazanın bu tutumu nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, süreçle ilgili inceleme yapılmasını ve gerekli görülüyorsa para iadesi veya sorunsuz, doğru renkli ürün gönderimi sağlanırken satıcının üslubuyla ilgili de gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum. Sipariş numaram: 11201674428.