Yanlış Kidmex Plise Perde Gönderimi Ve Kapıdan İade Talebinin Reddedilmesi

Trendyol üzerinden Kidmex satıcısından Kidmex plise perde satın aldım ancak ürün elime geçtiğinde hem boyutu hem de rengi tamamen farklı, yani yanlış ürün gönderilmişti. Ürünü teslim aldıktan sonra uygulama üzerinden iade kodu oluşturdum fakat sistem sadece kargo şubesine götürerek iade etme seçeneği sundu.

01.10 tarihinde Trendyol üzerinden talep açtım ve yaklaşık bir aydır bu sorunla uğraşıyorum. Küçük bir bebeğim olduğu için defalarca Trendyol ile görüşüp kapıdan iade alınmasını talep ettim, şubeye gidemeyeceğimi özellikle belirttim. Buna rağmen her seferinde bana “dönüş yapacağız” denildi, bir aydır oyalanıyorum ve bu süreçte iade sürem de geçti.

Yanlış ürünü gönderen satıcı olmasına rağmen tüm zahmete benim girmek zorunda bırakılmamı ve bu kadar oyalandığım için iade hakkımı da kaybetmiş olmamı kabul etmiyorum. Yanlış gönderilen ve benim asla kullanamayacağım bu ürünün, adresimden kapıdan alınarak iadesinin sağlanmasını ve ücretimin koşulsuz olarak tarafıma iade edilmesini istiyorum.