Ölçüsü Onaylı Ürün Yanlış Geldi, İade Talebim Reddedildi

Trendyol üzerinden bir perde siparişi verdim. Sipariş sonrasında ölçüleri özellikle belirttim ve bu ölçülerle ilgili onay aldığım halde gelen ürün istediğim ölçülere uymadı. Bunun üzerine iade talebi oluşturdum ancak iadem reddedildi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ürünün bana geri gönderileceği, ürün tekrar elime ulaştığında yeniden iade süreci başlatmam gerektiği söylendi. Aynı süreçleri tekrar tekrar yaşamam gerektiğinin söylenmesi ve sürecin bu kadar uzatılması bana oldukça saçma ve yorucu geliyor.

Ölçü onayı alınmasına rağmen yanlış ölçüde ürün gönderildiği için, ürünün tarafıma tekrar gönderilmeden iade sürecimin sonuçlandırılmasını ve ücret iademin yapılmasını talep ediyorum. Sürecin müşteri lehine, açık ve net bir şekilde yönetilmesini istiyorum.