Kidmex'ten Gelen Kusurlu Perde Ve Saygısız İletişim Nedeniyle İade Talebi

Trendyol üzerinden Kidmex satıcısından 10908183174 numaralı siparişle perde satın aldım. Gelen üründe beyaz ipler sarkık; yani perde hatalı ve kusurlu bir şekilde teslim edildi.

Sorunu iletmek için Kidmex ile WhatsApp üzerinden görüştüğümüzde, ürünün kusurlu olmasına rağmen kaba bir şekilde bunun bizim suçumuz olduğunu iddia ettiler ve 340 TL’lik ücret iademizi yapmamak için bizi suçlayan mesajlar gönderdiler. Yaklaşık iki haftadır bu sorunla uğraşıyoruz; ancak ne düzgün bir çözüm sunuldu ne de ücret iadesi yapıldı.

Kusurlu gönderilen perde için 340 TL tutarındaki ödemenin eksiksiz şekilde iade edilmesini ve müşteriyle suçlayıcı, saygısız bir dille iletişim kurulması nedeniyle gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.