Yanlış Kazak Gönderildi, İade Şartı Uygulanamıyor

Trendyol üzerinden Mango satıcısından 11618478444 numaralı siparişimle Mango Woman markalı bir kazak sipariş ettim. 28 Eylül’de siparişimi teslim aldığımda, bana gönderilen ürünün sipariş ettiğim kazağın aynısı olmadığını, tamamen yanlış bir kazak gönderildiğini gördüm.

Sorunu fark eder etmez Trendyol ile iletişime geçip ya para iadesi yapılmasını ya da sipariş ettiğim doğru ürünün gönderilmesini talep ettim. Ancak Trendyol, ısrarla ürünün geri gönderilmesini şart koşuyor. Ben Azerbaycan’da olduğum için ürünü Türkiye’ye geri iade etmem fiilen mümkün değil ve bu nedenle istenen iade sürecini gerçekleştiremiyorum.

Yanlış ürün gönderilmesine rağmen, iade edemediğim için ne doğru ürünü alabiliyorum ne de para iadesi yapılabiliyor. Mağduriyetimin giderilmesi için, bulunduğum ülkeden iade zorunluluğu olmadan sipariş ettiğim doğru ürünün gönderilmesini ya da ürün iadesi talep edilmeksizin ücretimin tarafıma iade edilmesini rica ediyorum. Lütfen ya ödediğim ücretin tarafıma geri iadesi konusunda ya da sipariş ettiğim ürünün gönderilmesi konusunda yardımcı olun.