Trendyol MKB Store İade Şikayeti

Trendyol üzerinden Mavi markalı, Polo yaka bir t-shirt siparişi verdim. Satıcı olarak sistemde MKB Store görünüyordu. Siparişimi 16 Ağustos’ta oluşturdum, ürün ise ancak 10 Eylül’de Azerbaycan’a teslim edildi. Zaten teslimat süreci neredeyse iki ayı bulduğu için oldukça mağdur oldum.

Kargoyu teslim aldığımda paketi açtığımda, ilandaki ürünle bana gönderilen ürünün tamamen farklı olduğunu gördüm. Ürünü hediye olarak almıştım, hem geç teslimat hem de yanlış ürün gönderimi nedeniyle zor durumda kaldım. Hemen o anda Trendyol üzerinden destek talebi açtım, fotoğraflarla birlikte sorunu asistana ilettim ve canlı destekle görüştüm. Canlı destek, haklı bir talepte bulunduğumu, yanlış ürün gönderildiğini onayladı ve talep oluşturulacağını, sonucu beklemem gerektiğini söyledi.

Bugün gelen e-postada talebimin kabul edilmediğini gördüm. Satıcının mı, kargonun mu reddettiğini bilemiyorum ancak yanlış ürün gönderilmesine rağmen talebim reddedilerek mağdur edildim. Sipariş numaram 10770525062’dir. Stokta ürün kalmadığı için başka bir ürün gönderilmiş olabileceğini düşünüyorum fakat bu benim onayım olmadan yapılmış bir işlem.

Yanlış ve geç teslim edilen bu sipariş için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Fotoğraf ve videolarla durumu kanıtlayabilecek durumdayım ve bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.