Kırık Kitaplık İadesi İçin Lojistik Gelmedi Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sağlamadı

Trendyol'dan kitaplık aldım. Gelen kitaplık kırık çıktığı için iade etmek istedim. Ürünün kırık fotoğraflarını çekip siteye yükledim ve iade kodu aldım. İlk oluşturduğum iade kodu süresince ürünü lojistik firması gelip almadı. İade kodunun süresi dolunca 2. Kez iade kodu aldım. Ama ürünü gelip alan yine olmadı. Birkaç kez müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlatmama rağmen bana sadece talep oluşturduklarını söylediler. Hiçbir yetkiliye bağlamadılar ve sorunu çözmediler. 3. Kez iade kodu oluşturmama rağmen hala kimse ürünle alakalı tarafıma iletişime geçmedi. Ürünün iadesi tarafıma yapılmadığı için yeni bir kitaplık da alamadım. Güvenli bir site diyerek alışveriş yaptığımız Trendyol maalesef bizi çok mağdur etti.