Trendyol Iambabycollectıon Ürün İadesi Reddedildi

4 Temmuz 2025’te Trendyol üzerinden “iambabydesign (ıambabycollectıon) ” adlı satıcıdan “bride koleksiyonu after party elbisesi” satın aldım (Sipariş No: 10326779594). Ürün için 6.373,31 TL ödeme yaptım ve 17 Ağustos’taki düğünümde giymeyi planladım.

Satın almadan önce satıcıya, ürün üzerime olmazsa iade edip edemeyeceğimi sordum. İade yapılamayacağına dair hiçbir bilgi verilmedi. Ürün geldiğinde hem beden olarak uymadı (çok dar ve pot duruyordu) hem de iç gösteriyor, kalıp ve dikiş hataları barındırıyordu. Ürünün ayıplı olduğunu düşünerek 8 Temmuz’da satıcıya yazılı olarak durumu ilettim.

Tadilat yapılmasını talep ettiğimde hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Bunun yerine, iç göstermeyi engellemek amacıyla “korse elbise” gönderebileceklerini söylediler. Ancak ben “etek kumaşı” istememe rağmen 11 Temmuz’da korse şeklinde bir astar gönderildi. Bu astar elbiseyle birlikte kullanıldığında ciddi potluk yaptı ve ikisi birlikte giyildiğinde aşırı dar olduğu için kullanılabilir değildi.

Çözüm sunulmadığı için 13 Temmuz’da Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum. 14 Temmuz’da İzmir Güzelyalı Yurtiçi Kargo şubesinden ürünü etiketli ve kullanılmamış haliyle iade ettim. Ürünü paketlerken ve orijinal durumunu gösterirken video kaydı aldım; ürün sadece kısa süreli deneme amaçlı giyilmiş ve etiketi üzerindeydi.

Ancak satıcı, çözüm sunmadığı halde bu kez iade talebimi “ürün kullanılmış” gerekçesiyle reddetti. Ayrıca “özel dikim” olduğu iddiasıyla da iade kabul edilmedi. Bu bilgi ürün sayfasında yer almıyor ve sipariş öncesi bana bildirilmedi. Tüketici bu şekilde yanıltılmaktadır.

Ürünün hasarlı veya kirletilmiş şekilde geri gönderilme ihtimaline karşı video ile belgeledim. Buna rağmen mağdur edilme riskim devam ediyor.

Ayrıca defalarca faturamı talep etmeme rağmen hem satıcı hem Trendyol faturayı tarafıma iletmedi. Trendyol müşteri hizmetleri de yardımcı olmadı ve işlemlerin sadece satıcıya bağlı olduğu belirtildi.

Ürünle ilgili yaşadığım durumu anlatan yorumlarım Trendyol tarafından da keyfi şekilde yayınlanmıyor. Bu da diğer tüketicilerin uyarılmasını engelliyor.

Talebim:
• Ürünün ayıplı mal olarak değerlendirilip ücretinin iadesi,
• Satıcının yanıltıcı uygulamalarına karşı işlem yapılması.

Hakkım olan iadenin yapılmasını rica ediyorum.