Yanlış Fiyatlandırma Nedeniyle Siparişim İptal Edildi

22 Haziran 2025 tarihinde Trendyol üzerinden vermiş olduğum sipariş, tarafıma bugün gönderilen bir bilgilendirme ile iptal edilmiştir.

Müşteri hizmetlerinizle yaptığım görüşmede, iptal gerekçesi olarak "yanlış fiyatlandırma" yapıldığı bilgisi tarafıma iletilmiştir.

Bir tüketici olarak, alışveriş sırasında ürünün sisteminizde yer alan ve benim de onayladığım satış fiyatı üzerinden alışverişimi tamamlamış bulunmaktayım. Satışa sunulan bir ürünün etiket fiyatı üzerinden satın alınması yasal bir haktır ve bu hak Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında korunmaktadır. Ürününüzün fiyatlandırmasında meydana gelen hatanın, sipariş tamamlandıktan sonra tarafıma yansıtılması kabul edilemez bir durumdur.

Bu nedenle:

Siparişimde yer alan ürünün, satın alma anındaki fiyat üzerinden tarafıma temin edilmesini,

Aksi takdirde resmi mercilere (Tüketici Hakem Heyeti ve Ticaret Bakanlığı) başvuru hakkımı saklı tuttuğumu

beyan eder, konuyla ilgili tarafıma yazılı ve/veya telefon aracılığıyla geri dönüş yapılmasını talep ederim.