Trendyol'da Sürekli Tekrarlanan Hatalı Fiyat İptalleri Tüketiciyi Mağdur Ediyor

Trendyol’da yıllardır aynı sorun sürekli tekrar ediyor. Uygun fiyattan satın aldığım siparişlerim, “ürünün sisteme tanımlanma aşamasında yaşanan problem nedeniyle hatalı fiyattan satış gerçekleştiği” gerekçesiyle tek taraflı olarak iptal ediliyor.

Bu siparişlerin hepsi için ödemem alındı, sipariş sistem tarafından onaylandı, hatta sonrasında “iade işlemi başlatıldı” denildi. Yani ürünün satışı tamamlanmıştı.
Ancak Trendyol, fiyat düşük olunca “hatalı fiyat” bahanesiyle iptal edip tüketiciyi mağdur ediyor.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, satış onayı verildikten ve ödeme alındıktan sonra satıcı bu sözleşmeyi tek taraflı olarak iptal edemez.
Sözleşme kurulmuştur ve ürünün belirtilen fiyattan teslim edilmesi gerekir.

Bu tür iptaller hem tüketici haklarının ihlali, hem de platform güvenilirliğini zedeleyen bir davranıştır.
Trendyol gibi büyük bir platformun bu davranışı kabul edilemez.

Ürünlerin satın alındığı fiyatlardan teslim edilmesini ve bu tür iptallerin son bulmasını talep ediyorum.
Aksi takdirde, gerekli yasal başvuruları yapacağımı belirtmek isterim.