to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol’da yıllardır aynı sorun sürekli tekrar ediyor. Uygun fiyattan satın aldığım siparişlerim, “ürünün sisteme tanımlanma aşamasında yaşanan problem nedeniyle hatalı fiyattan satış gerçekleştiği” gerekçesiyle tek taraflı olarak iptal ediliyor.
Bu siparişlerin hepsi için ödemem alındı, sipariş sistem tarafından onaylandı, hatta sonrasında “iade işlemi başlatıldı” denildi. Yani ürünün satışı tamamlanmıştı.
Ancak Trendyol, fiyat düşük olunca “hatalı fiyat” bahanesiyle iptal edip tüketiciyi mağdur ediyor.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, satış onayı verildikten ve ödeme alındıktan sonra satıcı bu sözleşmeyi tek taraflı olarak iptal edemez.
Sözleşme kurulmuştur ve ürünün belirtilen fiyattan teslim edilmesi gerekir.
Bu tür iptaller hem tüketici haklarının ihlali, hem de platform güvenilirliğini zedeleyen bir davranıştır.
Trendyol gibi büyük bir platformun bu davranışı kabul edilemez.
Ürünlerin satın alındığı fiyatlardan teslim edilmesini ve bu tür iptallerin son bulmasını talep ediyorum.
Aksi takdirde, gerekli yasal başvuruları yapacağımı belirtmek isterim.
22 Haziran 2025 tarihinde Trendyol üzerinden vermiş olduğum sipariş, tarafıma bugün gönderilen bir bilgilendirme ile iptal edilmiştir. Müşteri hizmetlerinizle yaptığım görüşmede, iptal gerekçesi olarak "yanlış fiyatlandırma" yapıldığı bilgisi tarafıma iletilmiştir. Bir tüketici olarak, alışveriş s...
Trendyol’dan, lovelyistanbul satıcısından pantolon siparişi verdim. Ancak siparişim, 'yanlış fiyat girildiği' gerekçesiyle iptal edildi. Bu durum beni mağdur etti; çünkü siparişi verdiğim fiyat doğruydu ve alışverişimi bu fiyata göre planlamıştım. Mesafeli Satış Sözleşmesi uyarınca onaylanmış bir s...
Trendyol üzerinden indirimli bir ürün sipariş verdim. Siparişim onaylandıktan sonra, “yanlış fiyatlandırma oldu” denilerek keyfi şekilde iptal edildi ve para iadesi yapılacağı söylendi. Ben paramı geri almak değil, siparişini verdiğim ürünü teslim almak istiyorum. Yanlış fiyatlandırma gerekçesiyle s...
Trendyol'dan bir sipariş oluşturdum. Market beni arayarak ürünlerin ellerinde olmadığını ve eksik olduğunu söyledi. Bunun üzerine siparişi iptal ettirdim. Daha sonra yeniden Trendyol'a girip temsilciye bağlandım ve iptal ettiğimi belirttim. Onlar da talebimin alındığını ve siparişin iptal edildiğini...
Trendyol üzerinden ve Trendyol satıcısı tarafından satın alınmış ürün tarafıma hiçbir mücbir sebep sunulmaksızın fiyat yanlış girildiği için iptal edilmiş ve bundan ötürü müşteriyi mağdur durumda bırakmışlardır. Yapılan işlemde hiçbir etik değer yok. Hakkınızı hukuken arayın denilip zaman kazanmakt...
Yorumlar