Yanlış Boyutta Ayakkabı Gönderimi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Trendyol üzerinden Despina isimli satıcıdan Marlon kadın bağcıklı ayakkabı 38 numara siparişi verdim. Elime ulaşan paketten biri 38, diğeri 40 numara olmak üzere iki farklı numarada ayakkabı çıktı ve bu nedenle ürünü kullanamıyorum.

Satıcıya Trendyol üzerinden defalarca yazmama rağmen mesajlarıma hiç cevap verilmedi. Trendyol müşteri hizmetlerinden de herhangi bir destek alamadım, kimseye düzgün şekilde ulaşamıyorum ve mağduriyetim devam ediyor.

Yanlış numaralı ürünü benim Sürat Kargo şubesine götürmem gerektiği söyleniyor, ancak şube evime uzak ve iş yoğunluğum nedeniyle böyle bir vaktim yok. Ürünü bana yanlış gönderen satıcının veya Trendyol’un, iade sürecini benim evimden alım olacak şekilde sağlaması gerektiğini düşünüyorum.

Yanlış gönderilen bu ayakkabıların, herhangi bir kargo zahmeti yaşamadan adresimden alınmasını ve iade/değişim sürecimin hızlıca ve sorunsuz bir şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.