Sleepy Bear Ürünün Etkisiz Çıkması Ve 815 TL İade Talebi

Vitabear markasının Sleepy Bear ürününü, daha önce defalarca kullanıp tek kullanımda dahi uyku getirici etkisini net şekilde gördüğüm için yeniden satın almak istedim ve Trendyol üzerinden “Kozmetik Pınarım” adlı mağazadan 815 TL ödeyerek sipariş verdim. 10262122239 numaralı bu siparişim 27–28 Şubat civarında elime ulaştı. Bu ürünü özellikle uyku problemime iyi geldiği için tercih ediyordum.

Ancak son gelen ürünü kullandığımda, önceki deneyimlerimin aksine hiçbir şekilde etki görmedim. İlk kullanımda işe yaramayınca bir şans daha vermek için ikinci kez denedim, buna rağmen yine en ufak bir etki olmadı. Ürünün tadında, yapısında ve etkisinde belirgin bir farklılık olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle Vitabear’ın ürününde içerik, formül veya üretim anlamında bir değişikliğe gitmiş olabileceğinden ciddi şekilde şüpheleniyorum.

Bu durum üzerine önce ürünü aldığım “Kozmetik Pınarım” mağazası ile görüştüm. Bana, markanın içerik değiştirdiğini, konunun kendileriyle ilgili olmadığını, bu nedenle doğrudan Vitabear ile görüşmem gerektiğini söylediler. Ardından Trendyol üzerinden iade talebinde bulundum; fakat ürünü açıp denediğim gerekçesiyle iade reddedildi. Ürünün etkisi bariz şekilde değişmiş olmasına rağmen ne Vitabear tarafından ne de Trendyol ve “Kozmetik Pınarım” satıcısı tarafından iade veya çözüm desteği alamadım.

Daha önce aynı ürünü kullandığım dönemlerde böyle bir sorun yaşamamış, aksine net şekilde faydasını görmüştüm. Şu anda hem 815 TL tutarındaki ödemem boşa gitmiş durumda hem de etkisiz olduğunu düşündüğüm bir ürünle baş başa kaldım.

Vitabear’dan Sleepy Bear ürününün içerik, formül veya üretiminde yapılan olası değişiklikler hakkında detaylı bir inceleme yapılarak tarafıma net ve şeffaf bir açıklama verilmesini, ayrıca ürünün önceki serilere göre etkisiz çıkması nedeniyle ödediğim 815 TL bedelin Trendyol üzerinden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve hem Vitabear hem de Trendyol tarafından bu konuda somut, müşteri memnuniyetini esas alan bir çözüm sunulmasını istiyorum.