to read complaints and reviews, or file yours. 
19 Mayıs 2024 tarihinde Trendyol üzerinden 9231130599 numaralı siparişle Stanley marka bir termos satın aldım. Ürün çok kısa süre içinde sıcak tutma özelliğini tamamen kaybettiği için iade ve değişim talebiyle Trendyol müşteri temsilcileri ile iletişime geçtim.
Görüşmeler sırasında açıkça adresimin yurt adresi olduğunu ve sistemde kayıtlı telefon numaramın eski numaram olduğunu belirttim. Buna rağmen tarafıma gönderilmesi gereken ürün, ya bilerek ya da açık bir dikkatsizlik sonucu eski adresime yönlendirilerek yanlış adrese gönderildi.
Bu hataya rağmen Trendyol müşteri temsilcileri konuyla ilgili herhangi bir işlem yapamayacaklarını söyleyerek sorumluluğu üzerlerinden attı ve Aras Kargo ile şahsen benim iletişime geçmemi istedi. Üstelik görüştüğüm ilk müşteri temsilcisi kargonun hangi şubede olduğunu bile söylemezken, ancak ikinci müşteri temsilcisi bu bilgiyi paylaştı. Bu durum, iletişim ve hizmet kalitesi anlamında ciddi bir eksiklik olduğunu göstermektedir.
Şu anda termosum inceleme sürecine alınmış durumda ve yaklaşık 3 haftadır termossuz bırakıldım. Bu süreç boyunca ne Trendyol tarafından net bir bilgilendirme yapıldı ne de yaşadığım mağduriyetle ilgili tatmin edici bir çözüm sunuldu. Müşteri memnuniyetine yönelik herhangi bir inisiyatif alınmaması, Trendyol’un bu konudaki yaklaşımını maalesef olumsuz şekilde ortaya koymuştur.
İade sürecimin derhal sonuçlandırılmasını, yanlış adrese gönderim ve iletişim eksikliği nedeniyle yaşadığım mağduriyetin gecikmeksizin giderilmesini ve tarafıma net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Trendyol üzerinden 16 Aralık’ta Stanley Classic 1l mavi termos satın aldım. Ürünü sıcak içecekler için kullandığımda, içine koyduğum sıcak su en fazla 2 saat içinde soğuyor. Oysa ürün açıklamasında 24 saat sıcak tuttuğu belirtiliyor. Yalıtım problemi olduğu çok açık şekilde ortada. Bu sorunu fark e...
18.11.2025 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden Trendyol altyapısını kullanarak, @19sport25 kullanıcı adına sahip ve 'Süper Satıcı' rozeti bulunan satıcıdan Stanley marka bir termosu, sp0883957833 sipariş numarası ile 1160 TL bedel karşılığında İş Bankası Maximum kredi kartımla satın aldım. 19.11.20...
Trendyol'dan 16.01.2025 tarihinde Stanley marka termos aldım. Termos işlevini yerine getirmediği için iade ettim. İade paketim 05.02.2025 tarihinde yerine ulaştığı halde iade süreci hala tamamlanmadı. Birkaç kez müşteri hizmetlerine durumu sordum; üretici firmadan dönüş bekleniyor dendi ve çözüm içi...
Trendyol üzerinden satın almış olduğum Stanley termos hakkında; Trendyol üzerinden 9639315789 sipariş numarası ile satın almış olduğum Stanley marka termos elime ulaştı. Kargo kaynaklı olduğunu düşündüğüm çok ufak tefek darbeler mevcuttu. Bu durumu çok fazla dert etmedim. Daha sonra ürün özellikleri...
Stanley termos sipariş verdim. Aras Kargo pazartesi günü dağıtım gününde mesaj attı, '2 saat içinde adresinizde olacağız' diye. Ancak kargo teslimi için beklediğim halde kimse gelmedi. Salı günü de gelmediler. Çarşamba günü Trendyol'dan bildirim geldi. 'Ürün teslim edilemedi, iade için yola çıktı' ş...
Stanley 
Yorumlar