Yanıltıcı Ürün Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Trendyol üzerinden 10240163018 teslimat numarası ile bir demlik siparişi verdim. Ancak bugün teslim edilen ürün, sayfada gördüğüm görselle, kaliteyle ve ilan edilen modelle hiçbir şekilde uyuşmuyor. Sayfada “Genel Markalar” ibaresi yer almasına rağmen gelen ürün beklentimi hiçbir açıdan karşılamadı.

Bu durum hem yanıltıcı hem de zaman kaybına neden olduğu için iade kodumu alarak (7330030526430095) ürünü iade etme sürecini başlattım. Ancak asıl şikayetim, satıcı mimozapark ve Trendyol’un bu satıcının bu şekilde insanları yanıltmasına göz yumuyor olması. Trendyol’un bu satıcıyı ve ilgili ilanı incelemesini, gerekli kontrollerin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini istiyorum.

Ayrıca Trendyol müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda da sadece robot asistanla karşılaştım ve bir türlü canlı desteğe bağlanamadım. Hem satıcı kaynaklı mağduriyetim hem de destek alamamam nedeniyle ciddi şekilde hayal kırıklığı yaşıyorum. Zamanımı ve enerjimi alan bu süreçle ilgili olarak Trendyol’dan net bir çözüm, açıklama ve özür bekliyorum.