Teslim Edilmediği Sipariş İçin İade Talebi

Trendyol üzerinden verdiğim #9875761081 numaralı siparişimde yer alan demlik, sistemde 27 Ocak’ta teslim edilmiş görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde ulaşmadı. Ne bina görevlisine ne komşuya ne de tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı, ancak uygulamada siparişim teslim edildi olarak işaretlenmiş.

Bu durum üzerine Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Benden destek talebi oluşturmam istendi, ardından talebime mail ile dönüş yapıldı. Mailde beni aradıklarına ancak ulaşamadıklarına ve bu nedenle talebimi sonlandırdıklarına dair bir ifade yer alıyordu. Fakat telefonuma herhangi bir arama gelmedi, aranmadım ve sorun çözülmeden talebin kapatılması beni mağdur etti.

Ürünü hiç teslim almadığım için, ödemesini yaptığım bu siparişe ait ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.