Lifebox “Cihazda Yer Aç” Özelliği Fotoğrafları Ve Videoları Silip Müşteriyi Mağdur Etti

Uzun süredir Turkcell’in Lifebox uygulamasını kullanan bir kullanıcı olarak, “cihazda yer aç” özelliği sebebiyle fotoğraf ve videolarımın silinmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Uygulama, fotoğraf ve videolarımın yedeklendiğini belirterek telefonumda yer açmamı önerdi. Ben de yaklaşık 2 yıldır yaptığım gibi bu özelliği 16 Temmuz 2026 tarihinde tekrar kullandım. Ancak bu kez, fotoğraflarım ve videolarım silindi ve Lifebox hesabımda da görünmemeye başladı.

İPhone 14 Pro Max cihazımı kullanıyorum ve o günden bu yana hiçbir fotoğraf ya da video geri gelmedi. Ayrıca Lifebox içinde “son silinenler” kısmında da hiçbir görselime ulaşamıyorum. Turkcell’i aradığımda Lifebox müşteri desteğine yönlendirildim, Lifebox müşteri destek hattına yazdım ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Bir daha gitme imkanım olmayan birçok yerde çektiğim, benim için manevi değeri çok yüksek fotoğraf ve videolarıma erişemiyorum. 1133 ile biten telefon numaram üzerinden kayıtlı Lifebox hesabımda yaşanan bu sorunun ivedilikle incelenmesini ve silinen fotoğraf ve videolarımın eksiksiz şekilde geri getirilmesini acilen talep ediyorum.