to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden satın aldığım ürün, kolay gelsin kargo firması tarafından 02 Şubat tarihinde teslim edilmek üzere dağıtıma çıkarılmıştır. Aynı gün saat 13:08’de yalnızca bir kez tarafıma çağrı yapılmış, o anda telefona cevap veremediğim için görüşme sağlanamamıştır. Bunun dışında gün içinde başka hiçbir arama yapılmamıştır.
Buna rağmen sistemlerinde, adresime gelindiği ve tarafıma birden fazla kez arama yapıldığı yönünde gerçeği yansıtmayan kayıtlar oluşturulmuştur. Bu iddialar kesinlikle doğru değildir ve telefon arama kayıtlarımda da bu yönde herhangi bir arama bulunmamaktadır. Bu durum üzerine tarafımca şikayet kaydı oluşturulmuştur.
Şikayetim sonrasında kolay gelsin çağrı merkezi tarafından aranmış olmama rağmen, görüşme esnasında görüştüğüm yetkili son derece kaba, suçlayıcı ve azarlayıcı bir üslup kullanmıştır. Müşteri olduğum tamamen göz ardı edilerek, sanki haksız yere şikayet etmişim gibi bir tavır sergilenmiş ve dolaylı olarak yalancı konumuna düşürülmüş bulunmaktayım. Görüşme sırasında maruz kaldığım bu saygısız ve profesyonellikten uzak tutum beni son derece rahatsız etmiş, psikolojik olarak yıpratmış ve görüşmeyi sonlandırmak zorunda bırakmıştır.
Hem teslimat sürecindeki ihmalkarlık hem de çağrı merkezi personelinin üslubu nedeniyle kolay gelsin firmasından resmi olarak şikayetçiyim. Bursa’da yaşadığım bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma yaşatılan bu olumsuz deneyim nedeniyle kurumsal bir özür beklediğimi belirtmek isterim. Ayrıca 10185186157 numaralı teslimat kaydım üzerinden sürecin dikkatle ele alınmasını talep ediyorum.
Kolay Gelsin kargo firması, Trendyol’dan aldığım ürünü 2 gün içinde teslim etmesi gerekirken 10 gün gecikmeli olarak getirdi. Seyahate çıkacağımı ve yaklaşık iki ay boyunca adresimde olmayacağımı özellikle belirtmeme rağmen, ürün hiçbir şekilde telefonla aranıp bilgi verilmeden daire kapımın önüne b...
Trendyol üzerinden sipariş verdiğim gecelik, satıcı tarafından standart ve bilinen kargo firmaları yerine Kolay Gelsin adlı firmaya verilmiş. Ürünüm 24 Ocak’ta kargoya verildi ve yaklaşık 2 gündür sistemde “dağıtımda” görünüyor olmasına rağmen hala elime ulaşmadı. Merkezi bir lokasyonda oturuyorum,...
Trendyol üzerinden verdiğim iki farklı siparişim, Kolay Gelsin kargo firmasıyla tarafıma gönderildi ancak iki kargo da farklı tarihlerde, dağıtıma bile çıkmadan direkt olarak iade edildi. Bu durum geçen ay ve bu ay içinde tekrarlandı ve hiçbir şekilde tarafıma bir teslimat denemesi yapılmadı. Kargo...
Trendyol üzerinden verdiğim ve Kolay Gelsin tarafından taşınan 251282506824 numaralı kargomun 24 Aralık tarihinde teslim edilmesi gerekirken, bugün itibarıyla hâlâ teslim edilmedi. Sistem üzerinde kargo statüsü günlerdir “dağıtımda” olarak görünüyor; ancak ne bir teslimat denemesi yapılıyor ne de he...
Kolay Gelsin Kargo ile Trendyol üzerinden tarafıma gönderilen, 251083335896 takip numaralı ve 2 Ocak 2026 teslim tarihli kargom, bugün ayın 12’si olmasına rağmen hiçbir şekilde teslim edilmemiştir. Teslimat adresim doğru ve ulaşılabilir olmasına rağmen, herhangi bir gerçek teslimat denemesi yapılmad...
Yorumlar