to read complaints and reviews, or file yours. 
Kolay Gelsin Kargo ile Trendyol üzerinden tarafıma gönderilen, 251083335896 takip numaralı ve 2 Ocak 2026 teslim tarihli kargom, bugün ayın 12’si olmasına rağmen hiçbir şekilde teslim edilmemiştir. Teslimat adresim doğru ve ulaşılabilir olmasına rağmen, herhangi bir gerçek teslimat denemesi yapılmadan gönderinin satıcı firmaya iade edildiğini öğrendim.
6, 7, 8, 9 ve 10 Ocak tarihlerinde en az altı kez Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini aramama rağmen, her defasında geçiştirici, tutarsız ve sorumluluktan kaçan cevaplarla karşılaştım. Ne kargonun nerede olduğuna dair net bir bilgi verildi ne de teslimatın neden geciktiği konusunda tatmin edici bir açıklama yapıldı. Buna ek olarak, benim tarafımdan kesinlikle herhangi bir iade talebi oluşturulmadığı halde, hiçbir geçerli gerekçe sunulmadan gönderinin keyfi şekilde satıcıya geri gönderildiği ifade edildi. “Ulaşılamadı” iddiasını destekleyen herhangi bir kanıt da tarafıma iletilmemiştir.
Bu süreç, Kolay Gelsin Kargo’nun teslimat sorumluluğunu yerine getirmediğini, operasyonel açıdan ciddi bir aksaklık ve ciddiyetsizlik olduğunu açıkça göstermektedir. Teslimat yapılmadığı halde, müşterinin bilgisi ve onayı dışında iade süreci başlatılması kabul edilemez bir uygulamadır. Yaşanan bu durum, zaman kaybına, maddi zarara ve kişisel planlarımın aksamasına neden olmuş, hiçbir aşamasında kusur tarafımdan kaynaklanmamıştır.
Kolay Gelsin Kargo’dan, bu keyfi iade kararının açık ve yazılı gerekçesini, müşteri hizmetleri sürecindeki ilgisizlik ve tutarsız bilgilendirmelerin açıklanmasını ve tarafıma yaşatılan mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum. Özellikle, ücretini ödediğim ürünün, ek bir gecikmeye sebep olunmadan, en hızlı şekilde doğru adresime teslim edilmesini istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili tüm yasal mercilere başvuracağımı açıkça bildiririm.
Kolay Gelsin Kargo aracılığıyla Trendyol’dan tarafıma gönderilen 257644543966, B016251082418688 ve B016253680567426 numaralı gönderilerimle ilgili günlerdir net bir bilgi alamıyorum. Mesajlarda, adresimin standart dağıtım alanı dışında olduğu ve kargolarımın 30.12.2025 ve 06.01.2026 tarihine kadar t...
Trendyol üzerinden verdiğim sipariş, yaklaşık bir hafta önce Kolay Gelsin kargo firmasına teslim edildi ve teslim tarihi olarak sistemde 7 Ocak görünüyordu. Aradan 5 gün geçmesine rağmen kargo hâlâ “gönderi yolda” olarak görünüyor ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bu süreçte defalarca Kol...
Trendyol üzerinden 1 Aralık tarihinde verdiğim ve Kolay Gelsin kargo tarafından taşınan, 251003947453 takip numaralı gönderimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Kargo firması ne kapıma geldi ne de herhangi bir şekilde beni aradı, buna rağmen sistemde gönderinin iade edildiğini gördüm. 08.10.2...
15 Aralık 2025 tarihinde Trendyol üzerinden vermiş olduğum siparişim için Kolay Gelsin kargo firması görevlendirilmişti. 17 Aralık tarihinde Trendyol sisteminde teslim edildi olarak görünmesine rağmen, Kolay Gelsin tarafında gönderim hâlâ “dağıtımda” statüsünde ve ürünüm bana hiçbir şekilde teslim e...
23.12.2025 tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim siparişe ait 253883387095 takip numaralı kargom, Kolay Gelsin kargo firması tarafından adresime teslim edilmesi gerekirken, 25.12.2025 tarihinde tanımadığım bir kişiye teslim edilmiştir. Teslimat günü adresimde olmama ve telefonumun açık olmasına rağm...
Yorumlar