Trendyol Siparişim Kolay Gelsin İle Gecikti Ve İletişim Kurulamıyor

Trendyol üzerinden sipariş verdiğim gecelik, satıcı tarafından standart ve bilinen kargo firmaları yerine Kolay Gelsin adlı firmaya verilmiş. Ürünüm 24 Ocak’ta kargoya verildi ve yaklaşık 2 gündür sistemde “dağıtımda” görünüyor olmasına rağmen hala elime ulaşmadı.

Merkezi bir lokasyonda oturuyorum, adresim açık ve net, evde de neredeyse sürekli birileri bulunuyor. Buna rağmen kargo firması, adresi teyit etmek için aradıklarını ancak benim cevap vermediğimi iddia ediyor. Çalışan biriyim, her an telefona bakmam mümkün değil ama bu durum teslimat yapılmaması için bir bahane olarak kullanılmamalı.

Kolay Gelsin’e 444 4 862 numaralı hattan ulaşmaya çalıştığımda sadece sesli yanıt sistemi ile karşılaşıyorum, karşımda muhatap olacak kimse yok. WhatsApp üzerinden yazdığımda ise sadece “özür diliyoruz, çözüyoruz” şeklinde otomatik ve geçiştiren cevaplar veriliyor, somut hiçbir adım atılmıyor.

Bu yaşananlardan hem Kolay Gelsin’i hem de satıcıyı ve Trendyol’u sorumlu görüyorum. Trendyol gibi büyük bir platformun, bu kadar yetersiz ve ulaşılması zor bir kargo firmasıyla çalışmasını kabul edemiyorum. Siparişimin derhal ve sorunsuz bir şekilde teslim edilmesini, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ve iletişim sorunlarının dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.