Yan Sanayi Kask Vizörü Gönderildi Ve İade Onayı Bekliyor

Trendyol üzerinden 9 Haziran 2026 tarihinde, sipariş numarası 11306071474 olan ve orijinal ls2 marka olarak görselleriyle birlikte satışa konulan bir kask vizörü satın aldım. Ürün sayfada orijinal ls2 vizör olarak fotoğraflandığı için bu bilgiye güvenerek siparişi oluşturdum.

Elime ulaşan ürün ise ilandakiyle hiçbir şekilde uyuşmayan, markasız ve oldukça kalitesiz bir kask vizörüydü. Bu nedenle “kusurlu / hatalı ürün gönderildi” gerekçesiyle iade talebi oluşturdum. Ardından ürün için inceleme süreci başlatıldı ve yaklaşık 15 gündür beklememe rağmen süreç hâlâ sonuçlandırılmadı. Tarafıma firmanın 15 gün inceleme süresi olduğu ve toplamda 1 aya kadar uzayabileceği söylendi.

Satıcı zaten ilandaki üründen tamamen farklı, yan sanayi bir vizör göndermişken neyin bu kadar süre incelendiğini anlamıyorum. Firma, açıkça farklı ürün gönderdiği halde iadeyi onaylamıyor, bu süreçte tüketici olarak mağdur ediliyorum. Trendyol’un da, satıştaki fotoğraflara uymayan bir ürün gönderen satıcıya karşı daha net bir tutum almak yerine sürecin uzamasına seyirci kaldığını düşünüyorum.

İlanda gördüğüm ls2 marka orijinal ürün yerine bambaşka ve kalitesiz bir vizör gönderilmesi nedeniyle başlattığım iade talebimin, bekletilmeden ve ek bir koşul öne sürülmeden onaylanmasını, ödediğim ücretin de en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.