Yamuk Ayaklı Standın İadesi Reddedildi, Ücret Geri Ödenmedi

Trendyol üzerinden bir organizasyon standı siparişi verdim. Ürün elime ulaştığında standın ayaklarının yamuk olduğunu gördüm ve ürünü kullandırmayacak derecede sorunlu olduğu için, teslimden hemen ertesi gün iade talebi oluşturdum. Ürünü Trendyol’un yönlendirdiği şekilde geri gönderdim.

Ancak bugün iade talebimin “Yeniden işleme uygun değildir, bu yüzden iade reddi” şeklinde bir gerekçeyle reddedildiğini gördüm. Ürün bana zaten ayıplı ve yamuk ayaklı şekilde geldiği halde, sanki sorun benden kaynaklanmış gibi iade reddedilmesini kabul etmiyorum.

Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleriyle de görüştüm ve bana ürünün tekrar gönderileceği söylendi. Buna rağmen hem iadem reddedildi hem de şu ana kadar tarafıma yeni ürün gönderilmedi. Hem ürünsüz kaldım hem de ödediğim tutarın iadesi yapılmadı.

Ayakları yamuk gelen bu organizasyon standı için iade talebimin onaylanmasını, ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini veya sorunsuz, ayakları düzgün yeni bir ürünün tekrar gönderilmesini talep ediyorum.