Victoria’s Secret Kremi Yerine Aloe Vera Jel Gönderimi Ve İade Reddi

14 Temmuz tarihinde Trendyol üzerinden Victoria’s Secret markasına ait bir vücut kremi siparişi verdim. Ürün elime ulaştığında krem yerine tester ürün gönderildiği için iade talebi oluşturdum. Ancak iade sonrasında bu kez bana Victoria’s Secret krem yerine aloe veralı jel geldiğini söyleyip ürünü kargo ile tekrar bana geri gönderdiler. Bu kargo tarafından karıştırılmış olabilir, müşteriye ait suç değil. Geçmiş siparişlerimde böyle bir aloe veralı jel bulunmamasına rağmen sistemde sanki bu ürünü ben almışım gibi işlem yapılıyor.Sistemde kontrol edilse öyle bir jel almadığım görünür.Ürünün faturası bile farklı kesilmiş.

Daha sonra yanlış ürün gönderildiğini belirterek yine aloe veralı jeli bana gönderdiler, müşteri hizmetleri ürün size geldiğinde fotoğraf çekin dedi çektim ve tekrar kargoya verin,iade edin denildi. Kargo evimden alındı . Ardından tekrar arandığımda bu kez ürünün bana geri gönderileceği söylendi ve iade talebim reddedildi. Ben baştan beri Victoria’s Secret kremi iade ettiğimden eminim, fakat her seferinde aloe veralı jel üzerinden işlem yapılıp ürün bana geri yollanıyor ve ücret iadesi yapılmıyor.

Sipariş numaram #11412335815’tir. Victoria’s Secret satıcısından aldığım ürün için, yanlış ve sistemde görünmeyen bir jel üzerinden işlem yapılması ve iademin reddedilmesi nedeniyle mağdur oldum. Yanlış ürün kaydının düzeltilmesini, Victoria’s Secret krem için iade sürecimin onaylanmasını ve ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.