Aloe Vera Siparişlerinde Tekrarlayan Eksik Gönderim Ve Yetersiz İade

Trendyol üzerinden “Şifacım Aloe Vera” adlı satıcıdan 26 Nisan tarihinde 11177844106 numaralı siparişimle 2 adet 2 kg olmak üzere toplam 4 kg Aloe Vera siparişi verdim, ancak tarafıma sadece 1,6 kg ürün teslim edildi. Durumu hemen ilettiğimde eksik ürünlerin tedarik edileceği söylendiği için gelen ürünü tükettim. Buna rağmen sonrasında eksik olan 2 kg için para iadesi yapıldı, fakat toplamda eksik kalan diğer 2 kg’lik ürünün yarım kilosunun ücreti iade edilmedi.

Bugün bu konu için tekrar itiraz ettiğimde, kargo iade kodu olmadan iade yapılamayacağı söylendi. İlk başta eksik ürünün tedarik edileceği belirtildiği için elimde iade edebileceğim bir ürün kalmadığını, bu nedenle de iade kodunun pratikte mümkün olmadığını anlattım, ancak buna rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ayrıca 15 Mayıs tarihinde verdiğim 11237094460 numaralı 2 kg’lik ikinci Aloe Vera siparişim de yine 1,640 gr olarak teslim edildi. Bu satıcının sayfasında sadece 1 kg ve 2 kg seçenekleri bulunmasına rağmen, her iki siparişimde de 2 kg yerine yaklaşık 1,5–1,6 kg civarında ürün gönderilmesi, bunun basit bir hata değil, kasıtlı bir uygulama olabileceğini düşündürüyor. İki ayrı siparişte arka arkaya aynı şekilde eksik ürün gönderilmesinin tesadüf olmadığı kanaatindeyim; bu nedenle satıcının güvenilir olmadığını ve müşterileri mağdur ettiğini düşünüyorum.

Ürünlerin tartılarak kontrol edilmesini, bu satıcının acilen denetlenmesini ve gerekli görülüyorsa yaptırım uygulanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu tekrar eden eksik gönderimler ve eksik ücret iadesi nedeniyle mağdur oldum. Trendyol’un sürece müdahil olarak, eksik kalan tüm miktarlar için ödediğim toplam ücretin eksiksiz iadesini sağlamasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli kontrolleri yapmasını istiyorum.