Uygun Olmayan Kablo Nedeniyle Ürün Kullanılamaz Ve İade Talebi Haksızca Reddedildi

28.01.2026 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden, Trendyol güvencesine güvenerek Sega atari cihazı satın aldım. İlan kodu sp06274337733 olan ürün için kredi kartımla toplam 872 TL ödeme yaptım. Satıcıya özellikle, cihazla uyumlu ve eksiksiz kablo göndermesini rica etmeme rağmen, ürün elime ulaştığında cihaza uymayan, eksik ve yanlış bir ara kablo gönderildiğini gördüm. Gönderilen kablo, gelen cihaza dahi uymuyor ve bu nedenle ürün şu an kullanılabilir durumda değil.

Aynı gün içerisinde uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum. Buna rağmen iade talebim, ürünün görselle aynı olduğu ve eksik ürün gönderilmediği gerekçesiyle satıcı tarafından reddedildi. Burada sorun ürünün görselle aynı olup olmaması değil, gönderilen kablonun cihaza uygun olmaması ve bu haliyle ürünün fiilen kullanılamaz durumda olmasıdır.

İade talebimin haksız yere reddedildiğini düşünüyorum. Dolap / Trendyol müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de olumsuz yanıt aldım ve mağduriyetim devam ediyor. Satıcının, eksiksiz ve doğru gönderim yaptığını iddia ederek sorumluluktan kaçması sonucu, parasını ödediğim ürünü kullanamıyor durumdayım.

Bu aşamada, Trendyol ve Dolap’ın devreye girerek, hatalı ve uyumsuz kablo gönderilen bu alışveriş için iade sürecimi onaylamasını ve kredi kartımdan tahsil edilen 872 TL tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum.