Garanti Onaylı Ücret İadesi 8.599,99 TL Gecikiyor Ve Trendyol Yanıt Vermiyor

Trendyol üzerinden 10/2024 tarihinde satın aldığım projeksiyon cihazı arızalı çıktığı için ürünü garanti kapsamında yetkili servise gönderdim. Servis incelemesi sonucunda ücret iadesi yapılmasına karar verildi ve kayıt numarası 21471 olan servis formunu, ürünü Trendyol’dan aldığım için Trendyol’a ilettim. Bana, ödediğim tutarın 3 gün içinde iade edileceği söylendi.

09.12.2025 tarihinden bu yana 8.599,99 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma iade edilmesini bekliyorum ancak üzerinden yaklaşık 20 gün geçmiş olmasına rağmen herhangi bir iade işlemi gerçekleşmedi. Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her seferinde incelemenin devam ettiği ve sürecin uzamasından dolayı üzgün oldukları ifade edildi fakat somut bir gelişme olmadı.

Ücret iadesi için servis tarafından onay verilmiş olmasına rağmen Trendyol’un bu iade işlemini hâlâ gerçekleştirmemesi nedeniyle mağdur durumdayım. 8.599,99 TL tutarındaki ödemenin, gecikmeksizin alışverişte kullandığım kredi kartıma iade edilmesini ve yaşanan gecikme hakkında da tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.