Ürünlerim Satışa Açılmıyor, Destek Oyalıyor Ve Ticari Zarar Oluşuyor

Trendyol Pazaryeri ekibi üzerinden günlerdir çözülemeyen bir sorun yaşamaktayım. İzmir’den tekstil ürünlerimi satışa açmaya çalışıyorum, sistemde herhangi bir uyarı ya da hata mesajı çıkmamasına rağmen ürünlerim satışa açılmıyor. Sistemsel bir problem olduğunu açıkça görmeme rağmen, “sistemde herhangi bir hata yok” denilerek sorunum geçiştirilmektedir.

Defalarca destek talebi oluşturdum, her seferinde benden video talep edildi ve istenen tüm videoları eksiksiz şekilde yükledim. Buna rağmen tarafıma hiçbir somut geri dönüş yapılmadı, net bir açıklama ya da çözüm sunulmadı. Çağrı merkeziyle yaptığım görüşmelerde ise sürekli kopyala–yapıştır, standart cevaplar verilerek süreç adeta oyalama şeklinde ilerletildi.

Bu süreçte söz konusu tekstil ürünlerine ciddi yatırım yaptım. Faturalı ve tamamen yasal olarak satın aldığım ürünleri Trendyol Pazaryeri üzerinde satmam, sistemdeki bu çözülmeyen sorun nedeniyle fiilen engellenmektedir ve bu durum beni doğrudan ticari zarara uğratmaktadır.

Yaklaşık 4–5 gündür devam eden bu sorunumun acilen incelenmesini, gerekli teknik kontrollerin yapılarak ürünlerimin satışa açılmasının sağlanmasını ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Sorunumun kısa sürede çözülmemesi halinde, satış yapmamın haksız şekilde engellendiğini belirterek Ticaret Bakanlığı’na resmi dilekçe ile başvuruda bulunacağımı bildiririm.