Ürünlerim Açıklama Olmadan Görünmez Hale Getirildi

Trendyol’da cibertech mağazası olarak (Mağaza ıd: 1244240) satış yapmaktayım. Yaklaşık 3 haftadır mağazamda satışa sunduğum ürünler, herhangi açık ve net bir gerekçe tarafıma iletilmeden satış trafiğine kapatıldı ve arama sonuçlarında görünmez hale geldi.

Ürünlerimin listeleme, stok, fiyatlandırma, fatura ve gönderim süreçlerini platform kurallarına uygun şekilde eksiksiz yönetiyorum. Buna rağmen ürünlerimin görünürlüğünün kapatılması ticari faaliyetimi doğrudan olumsuz etkiliyor ve ciddi satış kaybına neden oluyor.

Konu hakkında telefon üzerinden Trendyol ile görüştüğümde, bu konuda destek talebi açılamayacağı söylendi ve tarafıma detaylı bir gerekçe sunulmadı. Herhangi bir uyarı, ihlal bildirimi veya düzeltme talebi almadan böyle bir kısıtlama ile karşılaşmış olmam mağaza markam ve işleyişim açısından mağduriyet yaratmaktadır.

Trendyol’dan, ürünlerimin tekrar satış trafiğine açılarak arama sonuçlarında görünür hale getirilmesini ve yapılan işlemin gerekçesiyle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.