Ürünler Satışa Kapatıldı, Belgeler Onay Bekliyor, Bayram Öncesi Satış Kaybı

Trendyol üzerinde satış yapan SD Ticaret (Satıcı ıd: 907374) olarak Tadelle çikolata ve Doğadan bardak poşet çay kategorilerindeki ürünlerimizle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşamaktayız. Bu ürünlerimize ait tüm faturalar eksiksiz ve doğru şekilde sisteme yüklenmiş olmasına rağmen yaklaşık 1 haftadır ürünlerimiz satışa kapatılmıştır. Sistem üzerinde belgeler hâlâ “onay bekliyor” statüsünde görünmekte, buna karşın ürünlerin satıştan kaldırılması tarafımızı maddi zarara uğratmaktadır.

Özellikle bayram öncesi dönemde yaşanan bu durum, satışların durmasına ve ciddi satış kaybına yol açmıştır. Belgelerde herhangi bir adet veya ürün uyuşmazlığı bulunmamasına rağmen, ürünler satışa alınırken belge talep edilmemiş, satış sürecinde belgeler eksiksiz yüklendikten sonra ürünler kapatılmıştır. Destek talebi üzerinden durumu detaylı şekilde açıklamamıza rağmen süreç ilerlememekte ve tarafımıza net bir çözüm sunulmamaktadır.

Konunun acilen yeniden incelenmesini, belgelerimizin hızla onaylanmasını, mağduriyetimizin giderilmesini ve ilgili ürünlerimizin yeniden satışa açılmasını talep ediyoruz. Hukuki haklarımız saklı kalmak kaydıyla, sürecin ivedilikle ve açıklayıcı bir geri dönüşle çözüme kavuşturulmasını bekliyoruz.