Enerjisa Yanlış Abonelik Aktarımı Ve Düzeltme Talebi

Mersin Toroslar’da tapusu bana ait olan mesken için üzerime kayıtlı olan elektrik aboneliğinin, hiçbir bilgim ve onayım olmadan başka bir kişinin üzerine geçirildiğine dair bir SMS aldım. Ben bu kişiyle hiçbir şekilde bağlantılı değilim, kendisini tanımıyorum ve kendisine ne ikametgah ne de herhangi bir belge vermedim.

Mesajı aldıktan sonra Enerjisa müşteri hizmetlerini aradım ve konuyu sordum. Görüştüğüm görevli, aboneliğin yanlışlıkla başka bir kişinin üzerine geçirildiğini, bunun bir hata olduğunu ve en geç bir gün içinde düzeltileceğini söyledi. Büyük bir firma oldukları için bu hatanın kısa sürede çözüleceğine güvenip bekledim. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen aboneliğim hâlâ başkasının üzerinde görünmeye devam ediyor ve verilen söz tutulmadı, hata düzeltilmedi.

Hem mülkiyet hakkımı hem de kişisel verilerimi ilgilendiren bu durumda aboneliğimin, tapu sahibi olarak yeniden ve derhal benim adıma alınmasını, bu işlemle ilgili tüm detayların tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte adıma herhangi bir borç, açma‑kapama ücreti veya benzeri mağduriyet oluşturacak kaydın kesinlikle oluşmamasını ve varsa iptal edilmesini istiyorum.