Arçelik 10140 Çamaşır Makinesinde Sürekli Arıza Ve Değişim İsteği Reddedildi

Yaklaşık 1 yıl önce Arçelik bayisinden aldığımız, 6 aydır aktif olarak kullandığım Arçelik 10140 kodlu yapay zeka destekli çamaşır makinesinin sorunları bir türlü bitmedi. Makine geldiği ilk aydan itibaren sarsıntılı ve problemli çalışmaya başladı, bunun üzerine Arçelik servisini aradık.

Servis incelemesinde tambur kazanının kırık olduğu söylendi. Cihaz henüz 6 aylık olduğu için ürün değişimi talep ettik ancak bu talebimiz reddedildi ve parça değişimine gidildi. Parça değişiminden sonra makine tekrar getirildiğinde bu kez farklı bir sesle çalışmaya başladı, bunun üzerine tekrar servise gitti ve bu defa da çamaşır deterjanı ile ilgili bir mekanizmanın arızalı olduğu belirtilerek makine yeniden götürüldü.

Makinem her götürülüp getirilme sürecinde gövdesinin sağında ve solunda darbe izleri oluştu, buna rağmen tekrar değişim talep ettiğimizde bu talebimiz yine reddedildi. Şu an makinem hâlâ gürültülü ve sesli şekilde çalışıyor, sürekli arıza çıkaran ve defalarca servis gören bir cihazı kullanmak zorunda bırakılmaktan gerçekten yorulduk. Sadece 6 aydır kullanılan bir makinenin bu kadar sık arızalanması ürünün kusurlu olduğunu gösterirken, firmanın hâlâ değişim yapmamakta ısrarcı olması bizi mağdur ediyor.

527 *****89 talep takip numarası ile kayıtlı süreçte, şikayetimin tekrar değerlendirilmesini ve Arçelik 10140 kodlu çamaşır makinemin yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.