Ürün Talebime Uygun Gönderilmediği İçin Hesabım Askıya Alındı

Merve

04 Mart 21:35

339

Uzun süredir Trendyol’u aktif olarak kullanan bir müşteriyim ve son bir hafta içinde de sorunsuz bir şekilde alışveriş yapıyordum. Ancak yeni bir sipariş oluşturmak istediğimde “ödeme güvenliği sebebiyle işlem gerçekleşmiyor” şeklinde bir uyarı aldım ve hesabımın fiilen askıya alındığını fark ettim.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, 06.02 tarihli bir siparişimin iade statüsünde incelemede göründüğü için hesabımın aktif edilemediği bilgisi verildi. Söz konusu siparişte ahşap panel ürünü almıştım ve satıcıdan ürünü ikiye bölünmüş şekilde göndermesini özellikle talep etmeme rağmen ürün bölünmeden gönderildi. Ürün elime ulaştığında paketi açar açmaz bu durumu görüp, hiçbir şekilde kullanmadan tekrar kapatarak iade sürecini başlattım. İadem onaylandı ve bu işlem sonrasında tarafıma 250 TL tutarında bir memnuniyet kuponu tanımlandı; hemen akabinde ise hesabım askıya alındı.

Her şeyi Trendyol’un kuralları ve iade süreçleri dahilinde, tamamen ürünün satıcı tarafından talebime uygun gönderilmemesi nedeniyle yaptığım halde, şu anda hesabımın askıda olması ciddi bir mağduriyet yaratmaktadır. Aktif olarak alışveriş yaptığım bireysel hesabımın sebepsiz yere kısıtlandığını düşünüyorum ve incelemenin ivedilikle tamamlanarak hesabımın tekrar açılmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Süleyman sonuçtan hiç memnun değil

Hiç İade Yapmadığım Halde Hesabım Kapatıldı, Canlı Destek Bulamıyorum

Süleyman

Trendyol

16 Aralık 2025 15:43

1.661

Uzun süredir Trendyol üzerinden sorunsuz alışveriş yapan bir kullanıcıyım. Son alışveriş denememde ise defalarca kez “ödeme güvenliği” hatası alarak alışverişimi tamamlayamadım. Kredi kartımla ne yaptıysam ödeme gerçekleşmedi ve her seferinde aynı güvenlik uyarısıyla karşılaştım. Bu sorunu çözebilm...

hic-iade-yapmadigim-halde-hesabim-kapatildi-canli-destek-bulamiyorum-1.jpg

2 Destek

1 Yorum

Trendyol Hesabım Yanlış Ürün Gönderimi Nedeniyle Haksız Yere Askıya Alındı

Selen

Trendyol

26 Ocak 23:55

432

Uzun süredir aktif olarak kullandığım, yaklaşık bir yıldır üyeliğim bulunan Trendyol hesabım, yanlış ürün gönderimiyle ilgili yaşanan bir süreçten sonra gerekçesiz şekilde askıya alındı ve şu anda alışveriş yapamıyorum. Şehir dışındayken verdiğim bir kıyafet siparişi kargoyla teslim edildi, ancak e...

1 Destek

Hesabım Haksız Yere Kapandı, Kampanyalı Ürünlerim Ve Puanlarım Gitti

Seçil

Trendyol

13 Kasım 2025 14:40

1.796

12.11.2025 tarihinde Trendyol hesabım, peş peşe alışveriş yaptığım için-tek sebep bu- önce güvenlik ihlali gerekçesiyle askıya alındı bana bilgilendirme ve teyit yapılmadan, ardından da iade politikaları bahane gösterilerek tamamen kapatıldı. Bu süreçte bana sadece genel ifadelerle açıklama yapıldı ...

1 Destek

1 Yorum

Güvenlik Nedeniyle Askıya Alınan Hesabımın Hızlıca Açılması Ve İade Haklarımın Korunması

Pınar

Trendyol

26 Aralık 2025 01:13

580

25.12.2025 tarihinde Trendyol hesabım güvenlik sebebiyle askıya alındı bilgisi verildi ve o günden beri hesabıma kesinlikle giriş yapamıyorum. Hesabım askıda olduğu için mevcut siparişlerimi ve iadelerimi görüntüleyemiyor, hesabımı yönetemiyorum. Hâlihazırda iade süresi içerisinde olan 2 adet ürünü...

Oya sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol Hesabım Sebepsiz Askıya Alındı Kupon Ve İade Haklarım Kayboldu

Oya

Trendyol

18 Kasım 2025 14:34

535

12 Kasım 2025 tarihinde Trendyol hesabım, hiçbir uyarı veya bilgilendirme yapılmadan güvenlik gerekçesiyle askıya alındı. Hesabımda iade etmek istediğim ürünler ve yaklaşık 1000 TL değerinde kuponlarım bulunuyordu. Konuyla ilgili Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, iade politikaları...